O transporte vem depois da segurança
Se houver feridos ou risco no local, priorize o socorro adequado e as orientações das autoridades. Não movimente pessoas ou tente retirar o carro para agilizar um serviço particular. A contratação do guincho não substitui procedimentos de emergência, registros ou liberações que possam ser necessários.
Mostre danos e limitações
Envie fotos quando for seguro e informe rodas, direção e suspensão danificadas. Vazamentos e partes soltas precisam ser relatados. Não tente alinhar peças ou ligar o motor apenas para facilitar o embarque. A empresa deve avaliar equipamento e procedimento compatíveis, inclusive quando o veículo não pode ser movimentado normalmente.
Defina destino e autorização
Combine se o carro irá para oficina, endereço particular ou outro local autorizado. Confirme documentação e quem poderá receber. Se uma seguradora estiver envolvida, consulte as orientações do seu atendimento antes de contratar um serviço que talvez não esteja incluído. Registre o estado do veículo e as condições combinadas.
Antes de autorizar o serviço
- Endereço da retirada e destino confirmados.
- Modelo, condição e restrições do veículo informados.
- Equipamento, orçamento e previsão combinados.
- Pessoa autorizada para receber o veículo identificada.
Se alguma condição mudar, como endereço de entrega, acesso ao veículo ou necessidade de equipamento especial, confirme novamente a combinação com o prestador. Uma mensagem de orçamento deve refletir a operação real, e não apenas uma descrição genérica de guincho.
Para situações com risco às pessoas, siga as orientações das autoridades e do suporte responsável pelo local. Este conteúdo auxilia a preparação da contratação; não substitui instruções do fabricante, avaliação técnica da remoção ou atendimento de emergência.
Conheça a modalidade relacionada
Consulte a cidade onde está o veículo
A disponibilidade de anunciante é mostrada na página da cidade. Quando houver empresa, o WhatsApp e a ligação serão dela. Na ausência de anunciante, não há telefone de socorro cadastrado.